Systematisches und ganzheitliches Management 

Operative Daten sind meist irreführend - und strategisch bedeutungslos, als mit ihrer Hilfe Strategien weder gestützt noch widerlegt werden können

Strategische Fehler sind nahezu irreversibel, weil zum Zeitpunkt ihrer Entdeckung, im operativen Datenbereich, nicht mehr genügend Zeit bleibt um sinnvoll reagieren zu können

Ganzheitliches Management fokussiert auf den Kundennutzen, den Markterfolg:

- Bewusstmachung und Schärfung des Unternehmensprofils, der Identität des Unternehmens

- Herausstellen von Kernkompetenzen

- Der relative Kundennutzen im Vergleich zum Wettbewerb ist wichtigste Orientierungsgröße

- Entwicklung und Umsetzung neuer Unternehmens- und Marktstrategien

- Aufbau und gezielte Steuerung von schlagkräftigen Marketing- und Vertriebsstrukturen

- Kooperationen als Möglichkeit den eigenen Kundennutzen zu verbessern